TrueLuck Datenschutzrichtlinie

Bei TrueLuck nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt transparent, welche Informationen wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie als Nutzer unserer Plattform haben. Wenn Sie unser TrueLuck Casino online besuchen, sich registrieren oder unsere Dienste nutzen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an – und wir tragen diese Verantwortung mit größter Sorgfalt.

1. Wer wir sind

TrueLuck wird betrieben von 3-102-899069 LIMITADA, einem in Costa Rica eingetragenen Unternehmen. Wir sind der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Betreiber. Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Ihren Daten können Sie uns jederzeit unter support@trueluck.com erreichen. Unser Kundendienst steht Ihnen per Live-Chat sowie per E-Mail zur Verfügung.

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Nutzung von TrueLuck erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Dies geschieht bei der Kontoerstellung, beim TrueLuck Login sowie bei der laufenden Nutzung unserer Dienste. Im Folgenden führen wir die wichtigsten Datenkategorien auf:

2.1 Registrierungs- und Identitätsdaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Wohnanschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Ausweiskopien zur Identitätsverifizierung (KYC)
• Benutzername und Kontoinformationen beim TrueLuck Register-Vorgang

2.2 Finanzdaten

• Zahlungsmethodeninformationen (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Revolut, Bankdaten, Kryptowährungen wie Bitcoin)
• Einzahlungs- und Auszahlungstransaktionen
• Kontostand und Bonusgutschriften

2.3 Nutzungs- und Verhaltensdaten

• Spielaktivitäten, gewählte Spielkategorien (Spielautomaten, Roulette, Live-Kasino, Sportwetten)
• Geräteinformationen, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
• Nutzung der TrueLuck App auf iOS und Android
• Sitzungsdaten und Anmeldezeitpunkte (TrueLuck Casino Einloggen)

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir bei TrueLuck verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Die folgende Übersicht zeigt, wofür wir Ihre Daten verwenden:

• Kontoführung und Authentifizierung: Um Ihr TrueLuck Casino Login zu ermöglichen und Ihr Konto sicher zu verwalten
• Zahlungsabwicklung: Zur Bearbeitung von Einzahlungen ab 20 EUR sowie Auszahlungen ab 40 EUR über alle unterstützten Zahlungsmethoden
• Identitäts- und Altersverifikation: Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Sicherstellung, dass nur volljährige Nutzer Zugang erhalten
• Bonusverwaltung: Zur Zuweisung und Überwachung von Bonusangeboten, Freispielen, VIP-Vorteilen und Aktionen wie dem TrueLuck Bonus oder dem Willkommenspaket
• Kundensupport: Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Bereitstellung effizienter Hilfe durch unser Supportteam
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Geldwäsche und unerlaubten Aktivitäten
• Verantwortungsvolles Spielen: Zur Überwachung von Spielmustern und zur Unterstützung gefährdeter Nutzer
• Marketing und Kommunikation: Zur Zusendung relevanter Angebote, sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Unsere TrueLuck Casino Datenverarbeitung basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig, um unsere Dienste bereitzustellen und Ihr Konto zu betreiben
• Rechtliche Verpflichtung: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen zu verarbeiten
• Berechtigte Interessen: Zur Betrugsprävention, Sicherheit und Verbesserung unserer Dienste
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation und nicht wesentliche Cookies, die Sie jederzeit widerrufen können

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne triftigen Grund an Dritte weiter. In bestimmten Fällen ist jedoch eine Datenweitergabe erforderlich, beispielsweise an Zahlungsdienstleister (Visa, Mastercard, Revolut, Apple Pay), Spielanbieter (BGaming, Platipus und andere Partner), Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsdienste sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen. Alle unsere Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet.

6. Datensicherheit

Beim TrueLuck Casino Online setzen wir auf modernste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, sichere Server sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Trotz dieser Maßnahmen können wir keine absolute Sicherheit garantieren – wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und bei Verdacht auf unbefugten Zugriff umgehend unseren Support zu kontaktieren.

7. Ihre Rechte

Als Nutzer von TrueLuck stehen Ihnen folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht: Sie können von uns eine Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken lassen
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an support@trueluck.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten.

8. Cookies und Tracking

Unsere TrueLuck Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzungserfahrung zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Dienste zu optimieren. Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie um Ihre Einwilligung gebeten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über unser Cookie-Einwilligungs-Tool anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Webseite beeinträchtigen kann.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Kontodaten werden in der Regel für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft sowie für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum danach aufbewahrt. Transaktionsdaten unterliegen je nach Rechtsordnung bestimmten Mindestaufbewahrungsfristen.

10. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass uns ein Minderjähriger Daten übermittelt hat, werden wir diese umgehend löschen und das entsprechende Konto sperren. Wir bitten Erziehungsberechtigte, geeignete Kindersicherungsmaßnahmen zu treffen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Webseite informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

12. Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser TrueLuck Support-Team ist für Sie da:

• E-Mail: support@trueluck.com
• Live-Chat: Direkt über unsere Webseite oder die TrueLuck App (iOS und Android)

Wir bei TrueLuck sind bestrebt, Ihnen stets einen sicheren, transparenten und verantwortungsvollen Spielbetrieb zu bieten – sowohl beim TrueLuck Casino Login als auch bei der gesamten Nutzung unserer Plattform. Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.